Bestellen, Verzenden en Retourneren

Bestellen, verzenden & retourneren


BESTELLEN

Om te bestellen op Face the Face Shop klikt u de gewenste producten aan die zich verzamelen in uw winkelwagen. Het totaalbedrag is exclusief eventuele verzendkosten. Deze worden zichtbaar nadat u tijdens het afronden van de bestelling heeft gekozen voor een verzendmethode. Bestellingen boven 50 euro worden gratis bezorgd.

Bent u een bestaande klant?

Indien u al hebt ingelogd en klaar bent met winkelen, klikt u bovenaan op 'winkelwagen' om vervolgens uw bestelling af te ronden.

U kunt ook eerst producten aan uw winkelwagen toevoegen, daarna klikken op 'winkelwagen', om vervolgens in te loggen met uw email-adres en wachtwoord.

Bent u een nieuwe klant?

Nadat u producten aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, klikt u bovenaan op 'winkelwagen' en vervolgens op 'Afrekenen'. U komt in een scherm waar uw gegevens worden gevraagd, zodat wij uw order netjes kunnen afhandelen en op het juiste adres bezorgen. 

U kunt er ook voor kiezen om uzelf te registreren als nieuwe klant. Klik hiervoor op het ‘Poppetje’ rechtsboven. Met uw email-adres en wachtwoord kunt u de volgende keer dat u Face the Face Shop bezoekt, direct inloggen en is het niet nodig om al uw gegevens nogmaals in te voeren. Als geregistreerde klant kunt u na inloggen altijd een overzicht van al uw bestellingen zien.

VERZENDEN & RETOURNEREN

Na ontvangst van uw betaling wordt uw order binnen 5 werkdagen op het door u gewenste verzendadres bezorgd. Face the Face Shop heeft als streven na ontvangst van de betaling uw bestelling binnen 2 werkdagen af te leveren.

Voor bestellingen die per envelope kunnen worden opgestuurd (mn. proefjes), wordt afhankelijk van het gewicht extra frankeerkosten in rekening gebracht. Bestellingen boven de 50 euro worden gratis bezorgd binnen Nederland. Voor bestellingen per pakketpost tot en met 50 euro wordt 7,05 euro extra in rekening gebracht in verband met bezorg- en administratiekosten. Voor zendingen naar het buitenland gelden aangepaste tarieven. Alle Face the Face Shop bedragen zijn inclusief BTW.

Levering van via Face the Face Shop geplaatste bestellingen kunnen (liefst met opgaaf van reden) binnen 14 dagen worden geretourneerd. Producten en/of artikelen die gebruikt zijn, aangebroken zijn of op welke wijze niet meer voor de verkoop in aanmerking komen door wijzigingen na de aflevering aan de koper komen niet voor het retourneren in aanmerking. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

OPHALEN

Ophalen is na betaling alleen mogelijk bij Face the Face Shop, Zuiderbrink 47 in Den Haag en alleen op afspraak! Wij vinden het fijn als u ons laat weten welke dag en hoe laat u van plan bent uw bestelling op te halen. Uw bestelling staat in principe maximaal vijf werkdagen voor u gereserveerd!