Commande, expédition et retours

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COMMANDE

Pour commander sur Face the Face Shop, cliquez sur les produits souhaités qui sont ajoutés à votre panier. Le montant total n'inclut pas les frais d'expédition. Ceux-ci deviennent visibles une fois que vous avez choisi un mode d'expédition lors de la finalisation de la commande. Les commandes supérieures à 50 euros sont livrées gratuitement.

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Si vous êtes déjà connecté et avez terminé vos achats, cliquez sur « panier » en haut pour finaliser votre commande.

Vous pouvez également d'abord ajouter des produits à votre panier, puis cliquer sur « panier » et vous connecter ensuite avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

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Après avoir ajouté des produits à votre panier, cliquez en haut sur « panier » puis sur « Commander ». Vous arriverez à un écran où il vous sera demandé de fournir vos coordonnées afin que nous puissions traiter correctement votre commande et la livrer à la bonne adresse.

Vous pouvez également choisir de vous inscrire en tant que nouveau client. Pour cela, cliquez sur la « Marionnette » en haut à droite. Avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous pourrez vous connecter immédiatement lors de votre prochaine visite sur Face the Face Shop et il n'est pas nécessaire de saisir à nouveau toutes vos données. En tant que client enregistré, vous pouvez toujours voir un aperçu de toutes vos commandes après vous être connecté.

EXPÉDITION ET RETOURS

Après réception de votre paiement, votre commande sera livrée à l'adresse de livraison souhaitée dans un délai de 5 jours ouvrés. Face the Face Shop s'efforce de livrer votre commande dans les 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Pour les commandes pouvant être envoyées sous enveloppe (notamment les échantillons), des frais de port supplémentaires seront facturés en fonction du poids. Pour les commandes par colis postal jusqu'à 50 euros inclus, 7,05 euros supplémentaires seront facturés pour frais de livraison et de dossier. Des tarifs ajustés s'appliquent pour les expéditions à l'étranger. Tous les montants de Face the Face Shop incluent la TVA.

Les commandes passées via Face the Face Shop peuvent être retournées dans les 14 jours (de préférence avec un motif indiqué). Les produits et/ou articles qui ont été utilisés, qui ont expiré ou qui ne sont plus éligibles à la vente en raison de modifications après la livraison à l'acheteur ne peuvent pas être retournés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

POUR RÉCUPÉRER

L'enlèvement n'est possible qu'après paiement au Face the Face Shop, Zuiderbrink 47 à La Haye et sur rendez-vous uniquement ! Nous vous serions reconnaissants de nous indiquer le jour et l'heure auxquels vous prévoyez de récupérer votre commande. En principe, votre commande vous est réservée pendant cinq jours ouvrés maximum !